国家市场监管局副局长秦宜智 赴贵州省室内装饰协会、协会投诉站调研

浏览:546 发表时间:2019-12-18 11:44:47

2019717日上午,国家市场监管总局副局长秦宜智一行五人在省市场监管局党组书记、局长阳向东,党组成员黄春银同志的陪同下,到贵州省室内装饰协会及协会消费者投诉站调研。915分考察组一行来到位于贵阳市中心大十字时代广场北楼10楼的协会办公室,察看了省、市、区市场监管局(工商局)设置的“消费者投诉站”、“12315绿色通道”、“消费维权服务站”办公及调解场地,查看了历年消费者投诉档案记录资料。秦局长与协会投诉站站长甘剑琪、投诉调解员罗小丽亲切交谈,详细询问了消费投诉调解情况,调解办公条件情况,省、市、区市场监管部门对投诉站的支持情况,并征求他们对市场监管部门的要求和建议。秦局长一行对协会投诉站调解工作专业、专注的工作素养表示赞赏,公平、公正的工作态度予以肯定,对投诉站资料归档的系统规范予以肯定。

 

   随后,秦局长一行与协会相关人员装饰企业代表进行座谈,省、市、区市场监管部门负责人、贵阳市云岩区人民政府领导等相关同志参加座谈。

座谈会由贵州市场监管局党组成员黄春银同志主持。中国室内装饰协会副会长、贵州省室内装饰协会会长张实践同志从我省室内装饰行业的基本情况,我省室内装饰行业存在的主要问题、加强行业自律、维护消费者权益的工作思路三个方面进行了汇报,提出建立工作机制、搭建信用信息平台、推行合同范本、编制行业团标的工作思想。并希望得到市场监管局的行政指导,发挥好消费者、装饰企业与政府间的桥梁纽带作用,致力行业规范,促进社会和谐,为人民群众实现美好生活向往服务。

装饰企业代表贵州子兰生活装饰有限公司董事长肖奎、贵州喜百年装饰工程有限公司董事长兼执行总裁黄小飞先后发言。

 

肖奎董事长在发言中对市场监管部门和协会在扶持标杆企业,曝光伪劣企业、遏制市场乱象上所做的工作表示赞赏,并表示坚持“高尚、纯洁、美好”的情怀,恪守“坦荡、尊重、公正、信义”的企业核心价值,让我们从事家装行业的人不再憋屈、苦闷,让我们和业主一起共享快乐。

 

黄小飞董事长作为85后的创业者,充满着激情和理想,喜百年旗下30家公司8000多名产业工人,无论是为容纳社会就业,缴纳国家税收、服务行业发展上都作出了突出的贡献。同时喜百年公司注重企业文化建设,打造“百年学院”培养人才,从诚信创业、文化立业、人才兴业上探索了一条成功的路径。喜百年创新的9+3服务体系开创了“一次装修,终身服务”的新模式,专业的软装机构,全屋定制的全案服务在行业中都具有引领带动作用。喜百年公司坚决服从市场监管、自觉维护公平竞争的市场秩序,秉承依法依规、诚信经营的企业宗旨,竭诚为每一个客户做好服务。

 

 

秦宜智副局长一行认真倾听了三位代表的发言,并不时提问和交流,会场氛围活跃轻松。

秦局长在座谈会结束时的讲话中指出:国家市场监管总局围绕营造放心安全的消费环境主题,开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研活动,就是要努力形成“党委领导、政府主导、部门协作、企业自律、行业自治、社会监督、消费者参与”的一体化消费维权共治格局。

秦局长说:行业协会的作用和地位越来越受到国家和社会的重视。政企分开改革以来,社会治理已经改变了过去的一元化模式,除了政府和企业以外,社会组织的作用不可或缺。贵州省室内装饰协会作的几件事非常不错,一是推行合同范本;二是编制团体标准;三是构建诚信体系平台,希望一件一件的抓紧落实,真正发挥好行业组织的自律作用。

 

两家企业很有特点,子兰装饰公司做到了“零投诉”,是一家有思想、有理念、有情怀的企业,不仅当前做到了产品“零投诉”、还要做行业“常青树”,希望成为一家有发展希望的企业。

喜百年装饰公司致力企业人才培养,提出终身服务理念,保证产品质量,提升服务规范,履行社会责任。既然命名“喜百年”就要有百年老店的追求和担当。只有消费者认可的命名才有生命力。

信誉为本、客户放心,这是企业的主体责任。

行业协会的工作与企业相比,工作内容不同,实际困难更多,各级市场监管部门要加强指导,给予关注、给予支持、给予帮助,共同打造良好的消费环境,不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

秦局长高屋建瓴的讲话博得了与会者热烈的掌声,座谈会在和谐的气氛中结束。


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