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金杯银杯不如消费者口碑

作者:贵州省室内装饰协会官网 浏览: 发表时间:2021-10-27 13:20:00

金杯银杯不如消费者口碑


2021年10月26日上午,消费者郭先生分别来到云岩区市场监督管理局消保科、贵州省室内装饰协会消费者投诉站赠送锦旗,以表达自己的感谢之情。




消费者郭先生的住房是云岩区某家装公司装修的,本来装修好后,新房入住是非常高兴的事情,但是郭先生一家入住一个月后发现卫生间出现漏水的质量问题,于是郭先生与该家装公司多次协商要求处理修复,长时间无果后,2021年2月25日,郭先生向云岩区市场监督管理局消保科进行投诉,希望能助其维权。

云岩区市场监督管理局消保科收到投诉后,立即对本案进行调查了解,商家在宣传时曾宣传到“工艺不达标--砸了重做”,根据《中华人民共和国广告法》,商家如若不兑现其承诺,就有可能涉嫌虚假宣传。2021年4月21日,经云岩区市场监督管理局消保科、贵州省室内装饰协会投诉站长达5个小时耐心细致的调解,最终双方达成一致协议,该家装公司承诺对应其宣传内容,对郭先生家的装修瑕疵部分按照协议砸了重新翻修,保证不再漏水。郭先生对此次调解结果表示非常满意,维修完成后,特地制作了锦旗送给消保科和协会投诉站,以表达感谢之情。

一面锦旗,是对我们最高的认可,在今后的工作中,我们将加强《消法》等相关法律法规的宣传,以提高企业质量和服务意识,更好的为广大群众服务,满足老百姓对美好生活向往的需求。


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