2020年7月10日，消费者杨先生找到了贵州省室内装饰协会消费者投诉站，要为自己遇到的“麻烦事”找个说法。

杨先生介绍说，2020年5月31日，他找到贵州巧木匠装饰工程有限公司装修房屋。经与该公司工作人员沟通，对方要求先缴纳一万的定金，签约定金协议，然后就可以进行下一步的操作，而且明确表态，定金是可以全额退款的，在谈妥有关内容之后，杨先生随后在该公司缴纳定金10000（壹万圆整）元，签约意向定金协议，定金收据上也明确标明了定金可退款，后期杨先生因自身原因不准备装修。但让杨先生没想到的是去到公司要求退款，遭到拒绝退款。杨先生找到该公司负责人但该负责人一直拖延，问题依然无法解决。于是杨先生将他的情况投诉到贵州省室内装饰协会消费者投诉站，希望装饰公司能退回所缴纳的定金。

接到投诉之后，贵州省室内装饰协会消费者投诉站的工作人员立即与该公司进行联系，协调解决此事，在联系到前期与杨先生接触的该公司工作人员后，该人员告知杨先生此事件他无法处理，并告知了杨先生该公司法人熊总的联系方式，贵州省室内装饰协会消费者投诉站工作人员随即与该法人联系，但该法人一直不接电话，工作人员又以短信方式告知该法人，但到目前为止贵州巧木匠装饰工程有限公司法人都未做出任何回应。

按照有关规定，收据可视为合同的要约条件。

贵州省室内装饰协会消费者投诉站根据这家公司违反合约、违反诚信、不积极协调处理问题的行为，现就贵州巧木匠装饰工程有限公司行为，向广大消费者发出消费警示。

消费警示：该案件是目前装饰市场中较为典型的不诚信交易案例。严重违反了诚信交易的原则，该行为也为保护消费者的合法权益增加了难度。建议消费者在签定装修合同时应仔细核对相关要约条款及签约企业名称，同时建议消费者在上述企业谨慎消费。

                      贵州省室内装饰协会消费者投诉站

                                                 2020年7月14日